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Hubgrade, centre de pilotage de la performance

Gérer les données des clients pour optimiser leurs performances et réduire leurs impacts environnementaux : telle est la mission des 15 centres Hubgrade de Veolia.

La rareté des ressources naturelles fait que l’eau, l’énergie et les matières premières coûtent de plus en plus cher et doivent donc être gérées là où elles sont consommées : dans les bâtiments, les villes et les industries. Pour optimiser les installations et préserver les ressources naturelles, il s’agit de mesurer la consommation de façon efficace. C’est le rôle du Hubgrade, un centre de pilotage intelligent créé par Veolia où des spécialistes en gestion de l’eau, de l’énergie et des déchets analysent et interprètent des données provenant de ses clients.

« Avant Hubgrade, le client n’avait accès qu’une fois par mois à ses factures de gestion de déchets et autres services liés. Désormais, il peut connaître à tout moment la quantité d’eau et d’énergie et de déchets qu’il produit, consomme et économise, explique Antonio Neves da Silva, Marketing Manager au département Développement, Innovation et Marchés de Veolia. Grâce à nos investissements dans le domaine des objets connectés et des technologies intelligentes, nous pouvons optimiser les flux d’eau, d’énergie et de matières, en temps réel, sur les sites et infrastructures de nos clients municipaux, industriels et commerciaux ». 

Veolia propose ainsi ses services assortis d’engagements de résultats.

« Le Hubgrade s’appuie sur une plateforme digitale intégrée qui produit des indicateurs pour suivre la bonne marche des installations et permet le déclenchement d’alertes et d’interventions rapides et efficaces », précise Rachid Hamida, directeur Outils & Methodes, direction Technique et Performance de Veolia.

Dès qu’un centre Hubgrade détecte une dérive de consommation ou une anomalie de fonctionnement, les analystes interviennent en temps réel, à distance ou en envoyant une équipe sur place.

« Nous pouvons réduire la consommation des installations que nous gérons grâce à nos systèmes de contrôle/commande et à nos outils de modélisation », souligne Pierre Fedick, directeur de l’Innovation de Veolia Énergie en France.

Avec Hubgrade, Veolia déploie une organisation originale, des systèmes numériques et des business models innovants pour amorcer les changements. « En devenant plus performants, nous offrons aussi à nos clients de nouveaux services et une relation commerciale repensée », conclut Antonio Neves da Silva.

Hubgrade

Analyse des données

Plus de 300 000 capteurs intelligents envoient déjà en temps réel des données provenant de milliers de sites vers les 15 centres Hubgrade qui emploient plus de 50 analystes à temps plein. L’analyse détaillée de ces données permet d’optimiser la consommation de ces installations. Par exemple : l’analyse de la qualité de l’air d’un immeuble en lien avec les données d’occupation des locaux permet d’ajuster en continu les systèmes de climatisation pour assurer les conditions de confort, tout en optimisant l’efficacité énergétique.

Profil des métiers

Chaque centre Hubgrade rassemble de 3 à 15 professionnels, avec trois profils principaux : data analysts spécialisés en énergie, eau et déchets, auditeurs-tuteurs, et enfin ingénieurs de systèmes. Hubgrade est un véritable outil de conduite du changement. L’équipe en place assure la coordination avec les équipes opérationnelles sur site.

Garantie d’économies

Veolia gère plus de 160 contrats de performance avec garantie d’économies. Objectif : aider ses clients à progresser vers l’économie circulaire, grâce à la mesure, l’analyse et l’optimisation en temps réel des flux d’eau, d’énergie et de matières.
 

 

15 centres Hubgrade dans le monde

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Dublin (Irlande), Birmingham (Royaume-Uni), Amsterdam (Pays-Bas), Stockholm (Suède), Paris et Marseille (France), Budapest (Hongrie), Bruxelles (Belgique), Shanghai (Chine), Bilbao, Madrid et Barcelone (Espagne), Milan (Italie), Dubai (Émirats arabes unis), Sydney (Australie).

 

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