À 38 ans, Johan Berterud a déjà acquis une longue expérience depuis son entrée en 2007 au sein de Veolia Nordics, filiale de Veolia en Europe du Nord. Après avoir été chef de projet, puis manager de sites pour des contrats d’eau dans la région de Stockholm, le jeune ingénieur intègre la Direction Technique & Performance en tant que spécialiste de l’eau sur tous les sites Veolia Nordics, notamment celui de Skövde, en Suède, où le Groupe gère différentes installations de Volvo Powertrain1 depuis 2015.
Veolia accompagne le constructeur dans la conception des véhicules de demain, pour lui permettre d’atteindre son objectif ambitieux : devenir un leader mondial du transport durable. Grâce à un degré élevé d’informatisation et d’automatisation, Veolia y assure la gestion de l’électricité, du chauffage, de la ventilation, mais aussi de la maintenance, et de l’aménagement paysager à l’extérieur de site. Seul le traitement des eaux usées, alors géré par une autre entreprise, ne figurait pas dans le contrat initial. Cependant, grâce au volontarisme et à l’expertise de ses techniciens, Veolia a été en mesure de proposer à Volvo d’optimiser le système de traitement des eaux usées de son usine de Skövde. Une démarche qui a fait la fierté des équipes locales.
« Un an après la signature du contrat, nos techniciens ont constaté que le système de traitement des eaux usées du site Volvo Powertrain, géré par un autre fournisseur à l’époque, ne fonctionnait pas au maximum de ses capacités, se souvient Johan. Ils ont fait remonter cette information à la direction locale de Veolia, ce qui a engendré un dialogue avec le client. »
À la suite de cet échange, Volvo a décidé, au début de l’année 2018, d’annuler son contrat avec cette autre entreprise et en a signé deux nouveaux avec Veolia : un contrat O&M (Operation & Maintenance) de cinq ans pour 1,1 M € (soit une augmentation de 20 % du chiffre d’affaires du contrat existant de gestion des installations), ainsi qu’un autre de 600 000 € pour la rénovation complète de la station d’épuration.
Johan est un familier des coulisses de tous les contrats d’eau de Veolia Nordics (en Suède, en Finlande et en Norvège). Il a mis à profit sa précieuse expertise – notamment l’aide technique et juridique qu’il apporte à ses collaborateurs – tout au long de la transformation des installations de Skövde, en assurant notamment le support technique en coordination avec le manager local du site pour reconstruire l’usine.
« Pour mener à bien la rénovation, j’ai réalisé des études techniques, ainsi qu’un rapport avec des suggestions pour mettre en place le nouvel équipement, explique-t-il. Notre action en Suède – qui peut se décliner partout où Veolia opère – consiste à décloisonner la structure traditionnelle entre les différents métiers, pour mieux valoriser le talent et le savoir-faire de nos techniciens. Il s’agit d’une relation commerciale, mais aussi humaine. »
Cette capacité à faire bouger les lignes a pu être mise en œuvre grâce au travail de fond réalisé par le management local. Il s’agissait d’encourager les techniciens – et tous les collaborateurs – à oser s’impliquer toujours plus, comme à l’occasion des « jeudis de la sécurité », une réunion hebdomadaire consacrée à l’échange de suggestions pour améliorer constamment la sécurité du site. Fier d’avoir contribué à cette mise en commun des ressources, qui a engendré une situation « gagnant-gagnant » entre Veolia et son client, Johan trouve plus que jamais dans son métier une source de motivation et de sens.
1. Volvo Powertrain fabrique des pièces de moteurs expédiées partout dans le monde (Europe, Amérique du Nord et du Sud, Asie, Inde).
