“支持集团战略的数字化路线图”
提问Estelle Brachlianoff威立雅高级执行副总裁，负责英国和爱尔兰事务
您对威立雅的数字化有什么期望？
数字化本身并不是目的。问题是要知道我们想利用哪些工具。我们要如何对待它们，才能将它们置于我们战略核心？
我们如何能够更好地响应市场需求并使我们员工更轻松地工作？首先，这些新资源必须使我们在为客户创造价值，在提升我们的共同经验方面更快速、更灵活。数字化提供的功能正迅速地变得不可或缺。如今，如果没有亚马逊、优步、爱彼爱和其它那么多应用，我们该怎么办？在内部，我们正在寻求的是更高的工作效率和能够更好地利用我们的实力来保持领先一步。归根到底，集团的数字化必须是文化层面的，而不仅仅是技术层面的。
你们拥有哪些才能来完成这一数字化项目？
它们已经到位，虽然执行我们的数字化路线图需要更多的人才，特别是在数据方面。这种人才通常出现在新的一代人中。为了吸引他们，我们正在使用千禧一代最喜欢的代码和沟通方式，这就是为什么我们在社交媒体上表现得很活跃，如Twitter、Instagram和Facebook等。我们的主题标签#我是资源再生达人就出自这个认知。它也为我们在威立雅所做的工作赋予了意义，这是年轻一代尤其期望的事情。
为什么要优先关注数据这一主题？
对于那些希望增长并保持竞争力的企业来讲，数据无疑是二十一世纪的全球原材料。就像我们集团努力存留和保护的自然资源一样，数据必须被智慧地提取、精炼、分配和使用。这些特点与“资源再生达人”概念并无不同。这是我们在这一领域也会做得最好的另一个原因。
数字化如何渗透到集团的管理文化中？
除了技术之外，数字正在形成一种新的文化。通过改变我们的沟通方式，传统的金字塔式组织模式得以简化，推动了横向的互动，过去这种互动在地区、业务线和总部之间是层级化的。正如内部调研所显示的那样，我们的团队非但没有犹疑不定，反而欣然欢迎这种新的模式。这是成功的关键。
